5 min · Para todos

1. Ten a mano tu clave de licencia: te llega al correo después de comprar.
2. Decide dónde lo vas a instalar: un servidor de tu empresa o una cuenta de nube (DigitalOcean, AWS, Google Cloud o la que uses).
3. El servidor necesita Linux (Ubuntu 22.04 o más nuevo), 2 GB de memoria y 20 GB de disco. Para más de 50 usuarios, 4 GB.
4. Opcional: un dominio o subdominio para entrar, por ejemplo crm.tuempresa.com.

15 min · Antes de comprar o de montar servidor

1. Instala Docker Desktop (gratis) en tu computador con Windows o Mac.
2. Descarga TUYO CRM y descomprímelo en una carpeta.
3. Abre la terminal en esa carpeta y corre el instalador en modo local. No pide dominio ni licencia.
4. Entra a http://localhost:8080 desde tu navegador. Ya trae datos de ejemplo para que lo pruebes con tu equipo.
5. Cuando te convenza, lo pasas a un servidor con la guía siguiente. Lo que probaste en tu computador no se pierde: se exporta con la guía de respaldos.

15 min · Si no tienes servidor

1. Recomendado: un servidor en LaPoint Nube, con datacenter en Colombia (Zona Franca de Rionegro) y soporte en español. Pide el tuyo en lapoint.co. También sirve DigitalOcean, AWS o Google Cloud.
2. Crea la cuenta en tu proveedor de nube.
3. Crea un servidor nuevo con Ubuntu 22.04 y el tamaño de 2 GB.
4. Anota la dirección IP del servidor y la contraseña o llave de acceso.
5. Entra al servidor desde la consola web del proveedor o desde la terminal de tu computador.

20 min · Plan Esencial y Pro

1. Entra a tu servidor.
2. Copia y pega el comando de instalación que aparece en tu cuenta de TUYO. Ya trae tu clave de licencia.
3. El instalador prepara todo solo y al final te muestra la dirección para entrar y el usuario administrador.
4. Entra desde el navegador y cambia la contraseña del administrador.
5. En el plan Pro, el instalador de un clic hace los pasos 1 a 3 por ti desde la nube.

10 min · Recomendado

1. En el lugar donde compraste tu dominio, crea un registro tipo A que apunte a la IP de tu servidor.
2. Espera a que el cambio se propague (de minutos a unas horas).
3. En TUYO, ve a Configuración → Dominio, escribe tu dominio y guarda. El candado (HTTPS) se activa solo.

10 min · Para todos

1. Ve a Configuración → Usuarios → Invitar.
2. Escribe el correo de la persona y elige su rol: administrador, gerente o usuario.
3. A cada persona le llega un correo para crear su contraseña. No hay límite de usuarios.

30 min · Para todos

1. Descarga la plantilla de Excel desde Configuración → Importar.
2. Copia tus datos en las columnas de la plantilla, sin cambiar los títulos.
3. Sube el archivo. TUYO te muestra una vista previa y te avisa de las filas con errores antes de guardar.

10 min · Muy importante

1. Ve a Configuración → Copias de seguridad y activa la copia diaria.
2. Elige dónde guardarla: en el mismo servidor o en un almacenamiento de tu nube.
3. Una vez al mes, descarga una copia a otro lugar. Si el servidor se daña, con esa copia lo recuperas.

10 min · Cuando salga una versión

1. Te avisamos por correo cuando hay versión nueva y qué trae.
2. Haz una copia de seguridad antes de actualizar.
3. Copia y pega el comando de actualización de tu cuenta de TUYO. Tus datos no se tocan.

— · Problemas comunes

1. No abre la página: revisa que el servidor esté encendido y que el puerto 443 esté abierto en el firewall de tu nube.
2. El candado no aparece: revisa que el registro A de tu dominio apunte a la IP correcta.
3. Olvidaste la contraseña del administrador: usa «Olvidé mi contraseña» o el comando de recuperación de la guía.
4. Nada de esto funcionó: escribe a soporte con una captura de pantalla. Respondemos en 2 días hábiles.